On vous aide

Posez votre question

 

Questions fréquentes
Comment suivre ma commande ?
Après achat, vous recevrez automatiquement un mail d’expédition avec un numéro de suivi colis. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse service-client@groupevds...
Comment effectuer un retour ?
Dans le cadre d’un remboursement, les frais de retour sont à votre charge. Votre colis doit être envoyé à l’adresse suivante : Groupe VDS 660 rue de l'épinette 59850 Nieppe Service Web Bon à savoir si vous disposez d’un compte Colissimo, il ...
Comment modifier ou annuler ma commande ?
Vous disposez d’un délai de rétractation de 14 jours avant la date de livraison. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est peut-être possible de l’annuler ou de la modifier. Si votre commande a été expédiée, il suffit de refuser la livraison...
Quel est le délai d'expédition ?
L'expédition est effective sous 24h à 48h ouvrées sauf pour les produits personnalisés, le délai sera un peu plus long.
Commandes
Puis-je regrouper plusieurs commandes ?
Il n’est malheureusement pas possible de regrouper plusieurs commandes. Néanmoins, n’hésitez pas à nous contacter par mail à l’adresse service-client@groupevds.com ou par téléphone au 03-...
Je souhaite passer une commande, pouvez-vous m’envoyer un code promotionnel ?
En vous inscrivant à notre newsletter, vous bénéficiez de 10% de réduction sur votre première commande. Vous pourrez ainsi recevoir toutes les informations concernant nos prochaines offres promotionnelles.
Je souhaite modifier mon adresse de livraison après commande, comment procéder ?
Si aucune commande n'est en cours, vous pouvez modifier votre adresse de livraison dans la rubrique mon compte Une fois votre commande expédiée, il n'est plus possible de modifier l'adresse de livraison. 
Où trouver mon numéro de commande ?
Vous pouvez trouver votre numéro de commande dans la rubrique “Mes commandes” de votre compte client. Vous avez également reçu un e-mail de confirmation avec votre numéro de commande.

Trouver un magasin