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    • Pour accéder au paiement, cliquez sur votre panier, puis sur « régler ma commande ».

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    Vous avez la possibilité de demander à ce que l’article qui vous plaît soit réalisé sur mesure.

    Les articles proposant cette option sont indiqués par une vignette « sur mesure ».

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    Suite aux informations récentes et aux directives apportées par le ministère Français, voici les nouvelles règles appliquées pour répondre aux nouvelles attentes et restrictions concernant le Corona Virus

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    Tous nos magasins physiques sont fermés à ce jour. Seules les commandes par site internet sont possibles à ce jour.

    Quels sont les modes de livraison disponibles ?


    A ce jour, les livraisons se font uniquement à domicile. Les livraisons en point relais et en magasin sont arrêtées. Nous vous tiendrons informés des changements de situation par mail.

    Quels sont les délais de livraison ?


    Les délais de livraison risques d'être ralentis ces prochaines semaines suite à la nouvelle situation. Sachez toutefois, que notre équipe fait de son mieux pour honorer vos commandes dans les meilleurs délais et vous tiendra au courant de toutes les étapes d'acheminement pour vous rassurer. De plus, aujourd’hui, nous dépendons de la Poste et de leur service de livraison. SI des changements s’effectuent de leur côté, nous serons affectés et les commandes auront probablement des délais supplémentaires. A ce jour, nous ne sommes pas en mesure de vous informer des évolutions des jours prochains mais nous vous tiendrons informés en temps voulu.

    Puis-je retourner ma commande ou effectuer un échange ?


    Les échanges et demandes de remboursement seront bien pris en charge durant ce confinement. Toutes vos demandes seront traitées, toutefois, un délai de réponse supplémentaire est envisageable, sachant que nos équipes sur place seront réduites.

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    Toutes nos équipes SAV et web sont disponibles pour répondre à chacune de vos interrogations/inquiétudes et demande de conseils par mail : service-client@vanderschooten.com et par téléphone.

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  • INFO SPÉCIALE - LIVRAISON BELGIQUE

    A compter de Lundi 16 novembre au soir, en raison de la saturation des centres de tri de la poste belge (Bpost), notre prestataire Colissimo suspend temporairement la livraison des colis au départ de France vers la Belgique. Vous pouvez toujours passer votre commande pour une livraison vers la Belgique, mais nous ne pourrons expédier votre colis immédiatement et il faudra compter un délai d’attente pour l’instant non communiqué, le temps que la poste Belge puisse recevoir à nouveau des colis de notre prestataire Colissimo. Nous vous tiendrons informer dès que votre colis pourra être expédié et que le service de livraison reprendra normalement. Merci de votre compréhension.

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